ID登録について
当サービスは会員制ではありません。お申し込みにあたり、小学館ＩＤの登録は必要になりますが、特に会員証などの発行はいたしません。
当サービスは会員制ではないので、入会金は必要ありません。
当サービスは会員制ではないので、会員証は発行されません。
小学館IDの登録を済ませたのに、メールが届きません。
お使いのメールソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタ等の設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。当社から送信されるメールのドメイン『@shogakukan.co.jp』『@id.shogakukan.co.jp』を受信できるよう、お使いのメールソフトの設定を変更して再度､登録をお願いいたします。また、ご登録いただいたメールアドレスが、誤っている可能性もあります。その場合はお手数ですが、あらためて小学館IDに登録をお願いいたします。
登録した電話番号やメールアドレスを変更したいのですが。
マイページから変更可能です。ログイン後、マイページ＞登録情報の変更 から変更してください。
1回だけの講座に申し込む場合も、ID登録しなければなりませんか？
お申し込みにあたっては、必ず小学館IDにご登録いただいております。恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。
当社ではプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報は細心の注意を払って、適正に管理させていただきます。
アカウント（小学館ID）の登録を削除して退会するにはどうすればよいですか？
マイページから退会可能です。ログイン後、マイページ＞登録情報の変更 から退会してください。
アカウント（小学館ID）の登録を削除したら申し込み済みの講座の受講ができなくなりますか？
受講料のお支払いが済み、受講票メールが届いていれば受講できますが、マイページでの申し込み状況の確認はできなくなります。
申し込みについて
受講の申し込みを済ませたのに、メールが届きません。
お使いのメールソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタ等の設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。当社から送信されるメールのドメイン『@shogakukan.co.jp』『@id.shogakukan.co.jp』を受信できるよう、お使いのメールソフトの設定を変更して再度､お申し込みをお願いいたします。また、ご登録いただいたメールアドレスが、誤っている可能性もあります。その場合はお手数ですが、あらためて受講のお申し込みをお願いいたします。
講座開催日の3日前の23時までとなっています。
その期日までにお支払いを済ませていただく必要がありますので、余裕をもってお申し込みください。
＊例：日曜日に開催される講座の場合、木曜日の23時までにお申し込みとお支払いをお済ませください。
恐れ入りますが、お申し込みは当ホームページからのみとさせていただいております。
ご了承のほどお願いいたします。
あいにくキャンセル待ちは受け付けておりません。
座席数を増やすことができる場合は、ホームページでお知らせします。
支払いについて
あいにく現金でのお支払いは受け付けておりません。当ホームページから、クレジットカード・コンビニ決済のいずれかを利用してお支払いください。なお、事前にお支払いを完了していないと、受講することができませんので、ご注意ください。
コンビニ支払いで、支払い番号を控え忘れてしまいました。再発行してもらえますか？
申し込みが完了している場合、コンビニ支払いのご案内をメールで送っていますので、ご確認ください。また、マイページからもご確認いただけます。
コンビ二支払いの期限を過ぎてしまいました。申し込みは有効ですか？
申し訳ございませんが、コンビニ支払いの支払い期限日までにご入金いただけない場合、お申し込みは無効となります。
再度お申し込みをお願いいたします。なお、その際、ご希望の講座が満席となっている可能性もありますこと、ご了承ください。
クレジットカード情報の取り扱いはどうなっていますか？
当ホームページのカード決済では、ＳＳＬという暗号化技術を利用し、ご入力いただいたカード情報を当社で保存することなく、決済代行会社を経由してカード会社に直接送信しております。なお、クレジット利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
受講料をお支払い後、下記のページから領収書を印刷できます。
マイページ ＞ 各講座の「詳細を見る」 ＞ 「領収書発行」ボタン
＊お使いのパソコンに接続されているプリンタを使用して、印刷してください。
受講について
受講申し込みのお支払い完了後にお送りするメールを受講票として使用いたします。
メールを出力するか画面を保存して、受講当日お持ちください。
出力がなくても、お申し込み完了時にお送りしたメール画面（件名【受講票】[小学館カルチャーライブ！]お申し込み完了のお知らせ）】を提示していただければ大丈夫です。
受講票がない場合、予約番号で確認することも可能です。お申し込み完了時にお送りしたメールに記載されている予約番号をお控えいただくことをおすすめいたします。
あいにく見学は受け付けておりませんが、シリーズ講座の一部は体験受講可能です。
体験受講の可否・受講料は、各講座詳細ページに記載していますので、ご確認ください。
体験受講後、その講座を申し込む場合の受講料はどうなりますか？
体験受講をお申し込みいただいたあと、その講座の受講をお申し込みいただいた場合、受講料から体験受講料分を差し引いた残額をお支払いいただきます。
シリーズ講座（連続講座）の途中からの受講は出来ますか？
講座によっては途中受講可能となっています。途中受講の可否は、各講座詳細ページに記載していますので、ご確認ください。なお、その場合の受講料は、（受講する回数分ではなく）シリーズ講座全額をいただきますので、ご了承のほどお願いいたします。
小学館で行われる講座は、本社ビル1階ロビーが集合場所となっております。講座を開催する会場は集合場所に掲示されていますので、ご確認のうえ、ご移動ください。
神保町シアターの場合は、直接、会場にお越しください。
講座開始時刻の30分前より開場の予定です。
ただし、講座によっては開場時間が異なる場合もあります。
受講票（お申し込み完了メール）でご確認ください。
【オンライン配信講座】受講するにはどのような機材を用意すればいいですか？
高速インターネット回線につながったパソコン、タブレット、スマートフォンをご用意ください。
※フィーチャーフォン（いわゆるガラケー）は非対応となります。
本オンライン配信講座では、「Vimeo」という動画プラットフォームを使用します。
スマートフォン・タブレットでの視聴の場合、事前に「Vimeo」のアプリをダウンロードしておくとスムーズにご覧いただけます。
【オンライン配信講座】講座を視聴するにはどうすればいいですか？
受講料決済後、ご登録いただいているメールアドレスに視聴URLとパスワードが記載された受講票（お申し込み完了メール）が送られます。そちらからご確認ください。
sho-cul@shogakukan.co.jp から30分以内にメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。ご自身のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
【オンライン配信講座】講座の視聴URLが届きません。
迷惑メールとして受信できていない可能性がありますご自身のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
万が一、受講票（お申し込み完了メール）が届いていない場合、お申し込み履歴はマイページからも確認できます。
オンライン配信講座の視聴URLやパスワードもマイページのお申し込み履歴からご確認ください。
【オンライン配信講座】見逃し配信やアーカイブ配信はありますか？
講座によって一定期間アーカイブ配信があります。講座詳細ページにアーカイブ配信期限が記載されていますので、期限までは何度も視聴できます。
【オンライン配信講座】配信動画をダウンロードできますか？
オンライン配信講座を録音、録画、写真撮影、ダウンロードして保存することは禁止です。
また、録画、録音、ダウンロードした動画をインターネット上にアップロードすることも禁止します。
キャンセルや講座の中止について
恐れ入りますが、お申し込みいただいた講座のキャンセルや変更は承りかねます。ご了承のほどお願いいたします。
都合が悪くなって受講できなかった場合、支払った受講料は返金してもらえますか？
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金はいたしかねます。恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。
恐れ入りますが、講座の振替はできかねます。ご了承のほどお願いいたします。
当サービスの判断で、講座を中止にする場合は、日程を変更もしくはご返金の対応をいたします。その場合、受講者に速やかにご連絡いたします。
その他
当社には駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場サービスをご利用ください。
