良くある質問

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ID登録について

Q

小学館カルチャーライブ!は会員制ですか?

A

当サービスは会員制ではありません。お申し込みにあたり、小学館IDの登録は必要になりますが、特に会員証などの発行はいたしません。

Q

入会金は必要ですか?

A

当サービスは会員制ではないので、入会金は必要ありません。

Q

会員証は発行されますか?

A

当サービスは会員制ではないので、会員証は発行されません。

Q

小学館IDの登録を済ませたのに、メールが届きません。

A

お使いのメールソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタ等の設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。当社から送信されるメールのドメイン『@shogakukan.co.jp』『@id.shogakukan.co.jp』を受信できるよう、お使いのメールソフトの設定を変更して再度、登録をお願いいたします。また、ご登録いただいたメールアドレスが、誤っている可能性もあります。その場合はお手数ですが、あらためて小学館IDに登録をお願いいたします。

Q

登録した電話番号やメールアドレスを変更したいのですが。

A

マイページから変更可能です。ログイン後、マイページ>登録情報の変更 から変更してください。

Q

1回だけの講座に申し込む場合も、ID登録しなければなりませんか?

A

お申し込みにあたっては、必ず小学館IDにご登録いただいております。恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。

Q

個人情報を入力するのは不安です。

A

当社ではプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報は細心の注意を払って、適正に管理させていただきます。
その他

申し込みについて

Q

パスワードを忘れてしまい、ログインできません。

A

こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

Q

受講の申し込みを済ませたのに、メールが届きません。

A

お使いのメールソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタ等の設定により、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。当社から送信されるメールのドメイン『@shogakukan.co.jp』『@id.shogakukan.co.jp』を受信できるよう、お使いのメールソフトの設定を変更して再度、お申し込みをお願いいたします。また、ご登録いただいたメールアドレスが、誤っている可能性もあります。その場合はお手数ですが、あらためて受講のお申し込みをお願いいたします。

Q

申し込みの締め切りはいつですか?

A

講座開催日の3日前の23時までとなっています。
その期日までにお支払いを済ませていただく必要がありますので、余裕をもってお申し込みください。
*例:日曜日に開催される講座の場合、木曜日の23時までにお申し込みとお支払いをお済ませください。

Q

電話で申し込みはできないのですか?

A

恐れ入りますが、お申し込みは当ホームページからのみとさせていただいております。
ご了承のほどお願いいたします。

Q

満席の場合、キャンセル待ちはできますか?

A

あいにくキャンセル待ちは受け付けておりません。
座席数を増やすことができる場合は、ホームページでお知らせします。

支払いについて

Q

受講料は、当日、現金で支払うことはできますか?

A

あいにく現金でのお支払いは受け付けておりません。当ホームページから、クレジットカード・コンビニ決済のいずれかを利用してお支払いください。なお、事前にお支払いを完了していないと、受講することができませんので、ご注意ください。

Q

コンビニ支払いで、支払い番号を控え忘れてしまいました。再発行してもらえますか?

A

申し込みが完了している場合、コンビニ支払いのご案内をメールで送っていますので、ご確認ください。また、マイページからもご確認いただけます。

Q

コンビ二支払いの期限を過ぎてしまいました。申し込みは有効ですか?

A

申し訳ございませんが、コンビニ支払いの支払い期限日までにご入金いただけない場合、お申し込みは無効となります。
再度お申し込みをお願いいたします。なお、その際、ご希望の講座が満席となっている可能性もありますこと、ご了承ください。

Q

クレジットカード情報の取り扱いはどうなっていますか?

A

当ホームページのカード決済では、SSLという暗号化技術を利用し、ご入力いただいたカード情報を当社で保存することなく、決済代行会社を経由してカード会社に直接送信しております。なお、クレジット利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

受講について

Q

受講票は発行されますか?

A

受講申し込みのお支払い完了後にお送りするメールを受講票として使用いたします。
メールを出力するか画面を保存して、受講当日お持ちください。

Q

受講票の出力ができないのですが。

A

出力がなくても、お申し込み完了時にお送りしたメール画面(件名【受講票】[小学館カルチャーライブ!]お申し込み完了のお知らせ)】を提示していただければ大丈夫です。

Q

受講票を忘れてしまったら、どうしたらよいですか?

A

受講票がない場合、予約番号で確認することも可能です。お申し込み完了時にお送りしたメールに記載されている予約番号をお控えいただくことをおすすめいたします。

Q

見学や体験受講はできますか?

A

あいにく見学は受け付けておりませんが、シリーズ講座の一部は体験受講可能です。
体験受講の可否・受講料は、各講座詳細ページに記載していますので、ご確認ください。

Q

シリーズ講座(連続講座)の途中からの受講は出来ますか?

A

講座によっては途中受講可能となっています。途中受講の可否は、各講座詳細ページに記載していますので、ご確認ください。なお、その場合の受講料は、(受講する回数分ではなく)シリーズ講座全額をいただきますので、ご了承のほどお願いいたします。

Q

場所はどこですか?

A

小学館で行われる講座は、本社ビル1階ロビーが集合場所となっております。講座を開催する会場は集合場所に掲示されていますので、ご確認のうえ、ご移動ください。 神保町シアターの場合は、直接、会場にお越しください。

Q

座席は決まっていますか?

A

自由席となっております。

Q

何分前から会場に入ることができますか?

A

講座開始時刻の30分前より開場の予定です。

キャンセルや講座の中止について

Q

申し込みのキャンセルや講座の変更はできますか?

A

恐れ入りますが、お申し込みいただいた講座のキャンセルや変更は承りかねます。ご了承のほどお願いいたします。

Q

都合が悪くなって受講できなかった場合、支払った受講料は返金してもらえますか?

A

お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金はいたしかねます。恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。

Q

シリーズ講座で欠席した回の振替受講はできますか?

A

恐れ入りますが、講座の振替はできかねます。ご了承のほどお願いいたします。

Q

講座の休講や中止の場合、返金されますか?

A

当サービスの判断で、講座を中止にする場合は、日程を変更もしくはご返金の対応をいたします。その場合、受講者に速やかにご連絡いたします。

その他

Q

駐車場はありますか?

A

当社には駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場サービスをご利用ください。

Q

車椅子で行きたいのですが。

A

事前にご相談ください。お問い合わせはこちらからお願いいたします。

Q

託児所はありますか?

A

あいにく託児施設のご用意はございません。